Zielgruppe
Eine Zielgruppe ist eine klar beschriebene Gruppe von Menschen oder Unternehmen mit ähnlichem Bedarf und passender Relevanz für ein Angebot. Je genauer sie verstanden wird, desto klarer werden Leistung, Ansprache und Vertriebsweg.
„Alle Menschen im Umfeld“ ist selten eine brauchbare Zielgruppe. Eine Apotheke kann unterschiedliche Gruppen versorgen, sollte für eine konkrete Maßnahme aber wissen, wen sie erreichen möchte und warum diese Menschen reagieren sollten.
Wie wird eine Zielgruppe beschrieben?
Nicht nur über Alter oder Wohnort. Bedarf, Einkaufsanlass, Verhalten, genutzte Leistungen, Entscheidungsweg und Erreichbarkeit sind oft aussagekräftiger.
Warum hilft eine engere Auswahl?
Sie macht Nutzenversprechen, Kanal und Angebot verständlicher. Das schließt andere Kunden nicht aus, verhindert aber, dass eine Maßnahme so allgemein wird, dass sich niemand wirklich angesprochen fühlt.
Kurz beantwortet
Häufige Fragen
Wie findet eine Apotheke ihre Zielgruppe?
Durch die Analyse der vorhandenen Kundenstruktur, des lokalen Umfelds, konkreter Bedürfnisse und der Leistungen, die die Apotheke glaubwürdig anbieten kann.
Kann eine Apotheke mehrere Zielgruppen haben?
Ja. Für eine einzelne Maßnahme sollte jedoch klar sein, welche Gruppe im Mittelpunkt steht und welches Ergebnis erreicht werden soll.