Handverkauf
Handverkauf bezeichnet den direkten Kontakt und Verkauf an Kundinnen und Kunden in der Apotheke. Für seine wirtschaftliche Entwicklung zählen neben der Frequenz auch Beratung, Warenkorb, Wiederkehr und Rohertrag.
Der Handverkauf ist der klassische persönliche Kontaktpunkt der Vor-Ort-Apotheke. Hier treffen Beratung, Versorgung, Produktauswahl und das unmittelbare Kundenerlebnis zusammen.
Wie lässt sich der Handverkauf sinnvoll entwickeln?
Mehr Frequenz kann ein Hebel sein, ist aber nicht der einzige. Ebenso wichtig sind passende Kundengruppen, relevante Sortimente, die Qualität der Beratung, Wiederkäufe und der wirtschaftliche Beitrag der Verkäufe.
Warum reichen einzelne Verkaufsaktionen nicht?
Aktionen wirken nur dann nachhaltig, wenn sie zu Positionierung und Kundenstruktur passen. Der bessere Ausgangspunkt lautet: Welche Menschen möchten Sie erreichen, welchen Bedarf haben sie und welche Erfahrung soll sie zum Wiederkommen bewegen?
Kurz beantwortet
Häufige Fragen
Was bedeutet HV in der Apotheke?
HV steht für Handverkauf. Gemeint ist der direkte Kontakt mit Kundinnen und Kunden im Verkaufsraum der Apotheke.
Wie kann eine Apotheke den Handverkauf verbessern?
Durch eine klare Zielgruppe, relevante Angebote, gute Beratung und eine Auswertung von Frequenz, Wiederkauf, Umsatz pro Kunde und Rohertrag.