Kennzahl
Eine Kennzahl verdichtet einen messbaren Sachverhalt, etwa Kundenfrequenz, Umsatz pro Kunde oder Rohertrag. Aussagekräftig wird sie erst durch ein klares Ziel, einen Vergleichswert und den passenden Zeitraum.
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Analyse & Steuerung
Umsatz pro Kunde
Umsatz pro Kunde setzt den erzielten Umsatz ins Verhältnis zur Zahl der Kunden. Die Kennzahl hilft, Kundenstruktur und Maßnahmen besser zu verstehen, sollte aber immer zusammen mit Wiederkehr, Rohertrag und Aufwand betrachtet werden.
WeiterlesenWirtschaftlichkeit
Wirtschaftlichkeit beschreibt das Verhältnis zwischen eingesetzten Mitteln und erreichtem Ergebnis. Eine Maßnahme ist nicht schon deshalb sinnvoll, weil sie Umsatz erzeugt; Aufwand, Rohertrag, Kapazität und langfristiger Nutzen gehören dazu.
WeiterlesenErfolgskontrolle
Erfolgskontrolle vergleicht Ausgangslage, Ziel und tatsächliches Ergebnis einer Maßnahme. Sie zeigt, ob ein Ansatz wirkt, angepasst oder beendet werden sollte.
WeiterlesenRohertrag
Der Rohertrag ist die Differenz zwischen Umsatzerlösen und dem unmittelbar zugeordneten Wareneinsatz. Er zeigt besser als der Umsatz allein, welcher Betrag vor weiteren betrieblichen Kosten zur Verfügung steht.
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